Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- probleme [06/10/2020 15:56] – vincent.machard.ilinux.fr
+++ probleme [11/01/2021 08:36] (Version actuelle) – [Un problème ? Suivez le guide !] stephane.dufour.ilinux.fr
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 ====== Un problème ? Suivez le guide ! ======
+Si ce n'est déjà fait lisez le [[tutoriels:demarrage|guide d'accueil pour utiliser vos services ici]].
 Vous rencontrez un souci sur Ilinux ? Afin de pouvoir être aidé efficacement, voici la marche à suivre. Que ce soit technique (un bug) ou que vous ayez besoin d'aide pour utiliser un service, c'est la même chose.
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 ===== Où demander de l'aide =====
-Si vous avez un peu de temps, venez sur notre [[https://chat.jabberfr.org/converse.js/ilinux@chat.ilinux.fr|chat]]. Cela fonctionne dans votre navigateur, il n'y a rien à installer ! Pensez à entrer un pseudonyme AVANT de parler, sinon votre première phrase deviendra votre pseudonyme... ce qui est étrange. Il y a plusieurs personnes sur notre salon, donc plus de chance d'avoir une personne qui peut vous répondre. Prenez votre temps sur le chat, nous pouvons répondre dans la demi-heure, l'heure... Ce n'est pas toujours instantané. Nous ne sommes pas derrière nos écrans 24h/24.
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-Si vous n'avez pas de réponse ou pas le temps de clavarder, envoyez-nous un [[support@ilinux.fr|mail]]. Il y a moins de gens qui surveillent les mails, donc la réponse peut prendre quelques jours.
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